Responsable del tratamiento

dralunexora, con domicilio en C. de la Gloria, 59, 30150 Alberca Las Torres, Murcia, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Puedes dirigirte a nosotros para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos o el ejercicio de tus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Información que recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente

Recopilamos información cuando te registras en nuestra plataforma, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros:

• Información de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información financiera: datos sobre tus ingresos, gastos, objetivos de ahorro y presupuestos que creas en la plataforma
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de configuración
• Comunicaciones: el contenido de tus mensajes cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente

Datos recopilados automáticamente

Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos cierta información de manera automática:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificador de dispositivo
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia, origen de la visita
• Cookies y tecnologías similares: según se describe en nuestra política de cookies específica

Base legal y finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en las siguientes legitimaciones y para los fines indicados:

No tomaremos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de manera similar sin tu consentimiento explícito o sin que sea necesario para la ejecución del contrato.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios. Aquí te explicamos algunos usos específicos:

• Crear y gestionar tu cuenta personal en la plataforma
• Procesar y almacenar los datos financieros que introduces para ofrecerte análisis y recomendaciones personalizadas
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, como alertas de presupuesto o recordatorios de objetivos
• Responder a tus consultas y proporcionarte asistencia técnica cuando lo necesites
• Analizar cómo utilizas nuestra plataforma para identificar errores y mejorar la experiencia del usuario
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso no autorizado de nuestros servicios
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias

Nunca vendemos tu información personal a terceros. Tampoco la compartimos con fines publicitarios sin tu consentimiento explícito.

Compartir información con terceros

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos proporcionan servicios técnicos y operativos, como:

• Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
• Proveedores de herramientas de análisis y seguimiento
• Servicios de atención al cliente y sistemas de tickets
• Procesadores de pagos para gestionar suscripciones

Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger tus datos y no utilizarlos para otros fines.

Obligaciones legales

Podemos divulgar tu información si la ley nos lo exige, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, requerimiento de autoridades competentes o para proteger nuestros derechos legales.

Cambios empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la operación. Te notificaremos antes de que tu información quede sujeta a una política de privacidad diferente.

Tus derechos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a help@dralunexora.com con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" e incluye:

• Tu nombre completo y dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
• Una descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses si la solicitud es compleja, informándote de la prórroga y sus motivos.

Seguridad de tus datos

La seguridad de tu información es fundamental para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado de contraseñas utilizando algoritmos de hash seguros
• Sistemas de cortafuegos y protección contra intrusiones
• Copias de seguridad regulares de la información almacenada
• Monitorización continua de sistemas para detectar vulnerabilidades

Medidas organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para empleados que lo necesiten
• Formación regular del personal en materia de protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

No obstante, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que mantengas tu contraseña confidencial y no la compartas con terceros. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, contacta con nosotros inmediatamente.

Conservación de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recogida, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de información.

Criterios de conservación

• Datos de cuenta activa: mientras tu cuenta permanezca activa y durante un período adicional de 30 días tras su cierre para atender posibles reclamaciones
• Datos financieros introducidos en la plataforma: 6 años desde el último uso, conforme a las obligaciones fiscales y mercantiles
• Comunicaciones de atención al cliente: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión
• Datos técnicos y de navegación: máximo 24 meses desde su recopilación

Eliminación de datos

Una vez transcurridos los plazos de conservación, procederemos a eliminar de forma segura tus datos personales o a anonimizarlos de manera irreversible para fines estadísticos.

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos ejerciendo tu derecho de supresión, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo o que los datos sean necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Transferencias internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE.

Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea que reconocen que el país de destino ofrece un nivel adecuado de protección
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Normas corporativas vinculantes para transferencias dentro de grupos empresariales
• Certificaciones como el EU-US Data Privacy Framework cuando corresponda

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías específicas aplicadas a las transferencias internacionales contactando con nosotros a través de help@dralunexora.com.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del servicio y personalizar el contenido.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio web, como mantener tu sesión activa
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan nuestro sitio para ayudarnos a mejorarlo
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
• Cookies de marketing: Se utilizan para mostrarte contenido relevante basado en tus intereses

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

Si eres padre o tutor legal y descubres que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de help@dralunexora.com y procederemos a eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta política. Te recomendamos que la revises regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Tu uso continuado de nuestros servicios tras la notificación de cambios constituirá tu aceptación de la política actualizada.